2025年春运｜返程高峰遇降雪 天水铁路部门积极应对保畅通

原标题：2025年春运｜返程高峰遇降雪 天水铁路部门积极应对保畅通

西北角·中国甘肃网记者 沈文刚 通讯员 王洋洋 摄影报道

大年初四，天水迎来新一轮降雪天气，天水车站迅速启动应急预案，积极克服恶劣天气不利影响，采取多项措施，全力确保运输安全畅通。

正值节后首轮返程客流出行高峰，天水站、天水南站及时加派人力，加强站前广场、进站通道、站台等场所宣传引导，铺设防滑地垫，设置安全警示牌，防止旅客滑倒摔伤。售票室启动应急备班，根据客流情况及时加开售票窗口，满足“急客”购票出行需求。针对多地降雪导致部分列车晚点的情况，加密广播频次，及时发布列车正晚点信息，并组织专人对旅客进行解释安抚，引导旅客办理车票退改签。

此外，该站“东方微笑”客运服务团队在做好常态化旅客服务的基础上，对“老幼病残孕”重点旅客开启“护送”模式，在上下台阶、站台乘降等安全关键环节加强盯控和重点帮扶，确保雪天旅客出行安全有序温馨。